Přestaňte ztrácet zákazníky díky nástroji Smartlook
Začněte přemýšlet o kvalitativních stránkách webové analytiky! Digitální architekti pro kvalitativní analýzu využívají nástroj Smartlook, který má mnoho excelentních funkcí.
Jde například o testování a optimalizaci vstupních stránek pro kampaně či ověření hypotéz při tvorbě nových webových stránek či aplikací. Navíc umožňuje poodhalit chování zákazníků, nastínit cestu zákazníka a upozornit na technické chyby. Proto je pravou rukou každého User Experience (UX) či Customer Experience (CX) konzultanta a markeťáka, co to s digitálem myslí vážně.
Navrhovaná řešení na úpravu webu již nebudou obsahovat nahodilé, nepodložené a zkreslené názory konzultantů, ale budou založeny na chování vašich uživatelů.
implementace smartlook
Jaké funkce jsou v nástroji SMARTLOOK nejužitečnější?
Události
Události a to především kvůli neomezenosti jejich počtu a možnosti vytvářet je zpětně.
Teplotní mapy
Teplotní mapy (heat mapy) pro pochopení chování zákazníků a jejich technologické vybavenosti.
Trychtýře
Trychtýře díky jejich neskutečně snadnému použití.
Segmenty
Segmenty pro snadnou orientaci v nahrávkách.
Přehledy
Přehledy umožňují vybrat nejpoužívanější údaje na úvodní stránku účtu.
Pokud Vás celá nabídka Smartlooku zaujala, rádi Vám pomůžeme s implementací či analýzou dat.
S čím Vám Smartlook pomůže?
- Pomůže odhalit, co můžeme vylepšit na produktu a jakou cestou zvýšit konverze.
- Ukáže, jak fungují vstupní stránky kampaní (jaký obsah uživatelé vidí, a jak interagují).
- Také s problémy se zobrazením na menších přenosných zařízeních, responsivitou a použitelností.
- Při nepochopení jednotlivých CTA prvků a dalších elementů webu zákazníky (např. tlačítka, na které se nekliká ale mělo by).
- K používání neinteraktivních prvků webu (obrázky vypadající jako tlačítka, text vypadající jako odkaz).
- S nefukčními CTA prvky – tlačítka, formuláře (množství opakovaných tzv. Rage kliků).
- K odhalení dalších bariér v cestě zákazníka na stránce pomocí událostí a funellů (uživatel má dělat kroky A, B, C a D, ale u B končí, proč?).
- S neošetřenými chybovými hláškami a komunikací se zákazníkem (sledujeme interakci s chybovými okny i chyby v konzoli).
- S odhalení úzkých míst na cestě zákazníka (kde opouští konverzní trychtýř).
- K optimalizaci složitých formulářů a řešení odpadlíků (je formulář pochopitelný, jak ho uživatelé vyplňují).
- Zda lidé konzumují nabízený obsah (za pomoci teplotních a scrol map).
- Pro pochopení průchodu košíkem a jeho konverznost.
Přestaňte ztrácet zákazníky díky Nástroji Smartlook
Začněte přemýšlet o kvalitativních stránkách webové analytiky! Digitální architekti pro kvalitativní analýzu využívají nástroj Smartlook, který má mnoho excelentních funkcí.
Jde například o testování a optimalizaci vstupních stránek pro kampaně či ověření hypotéz při tvorbě nových webových stránek či aplikací. Navíc umožňuje poodhalit chování zákazníků, nastínit cestu zákazníka a upozornit na technické chyby. Proto je pravou rukou každého User Experience (UX) či Customer Experience (CX) konzultanta a markeťáka, co to s digitálem myslí vážně.
Navrhovaná řešení na úpravu webu již nebudou obsahovat nahodilé, nepodložené a zkreslené názory konzultantů, ale budou založeny na chování vašich uživatelů.
implementace smartlook
Jaké funkce jsou v nástroji SMARTLOOK nejužitečnější?
Události
Události a to především kvůli neomezenosti jejich počtu a možnosti vytvářet je zpětně.
Teplotní mapy
Teplotní mapy (heat mapy) pro pochopení chování zákazníků a jejich technologické vybavenosti.
Trychtýře
Trychtýře díky jejich neskutečně snadnému použití.
Segmenty
Segmenty pro snadnou orientaci v nahrávkách.
Přehledy
Přehledy umožňují vybrat nejpoužívanější údaje na úvodní stránku účtu.
Pokud Vás celá nabídka Smartlooku zaujala, rádi Vám pomůžeme s implementací či analýzou dat.
S čím Vám Smartlook pomůže?
- Pomůže odhalit, co můžeme vylepšit na produktu a jakou cestou zvýšit konverze.
- Ukáže, jak fungují vstupní stránky kampaní (jaký obsah uživatelé vidí, a jak interagují).
- Také s problémy se zobrazením na menších přenosných zařízeních, responsivitou a použitelností.
- Při nepochopení jednotlivých CTA prvků a dalších elementů webu zákazníky (např. tlačítka, na které se nekliká ale mělo by).
- K používání neinteraktivních prvků webu (obrázky vypadající jako tlačítka, text vypadající jako odkaz).
- S nefukčními CTA prvky – tlačítka, formuláře (množství opakovaných tzv. Rage kliků).
- K odhalení dalších bariér v cestě zákazníka na stránce pomocí událostí a funellů (uživatel má dělat kroky A, B, C a D, ale u B končí, proč?).
- S neošetřenými chybovými hláškami a komunikací se zákazníkem (sledujeme interakci s chybovými okny i chyby v konzoli).
- S odhalení úzkých míst na cestě zákazníka (kde opouští konverzní trychtýř).
- K optimalizaci složitých formulářů a řešení odpadlíků (je formulář pochopitelný, jak ho uživatelé vyplňují).
- Zda lidé konzumují nabízený obsah (za pomoci teplotních a scrol map).
- Pro pochopení průchodu košíkem a jeho konverznost.